【本文刊登于2011年5月《南安商讯》第33期】

“你们对卫浴有什么看法？” 

刚见面，欧泰卫浴总经理郑赞成马上向记者抛出这样问题。突如其来的问题让记者略感惊讶，这个老板不太一样，他在考察记者对这个行业了解多少。
郑赞成给人的感觉是非常务实，开口说话便直入主题，整个访谈过程中，都是围绕着卫浴和欧泰，没有半句岔开的话。他每天都思索着行业与企业的发展问题，他说，整个卫浴行业在未来的三到五年必将进行洗牌。只有走品牌之路，才能在未来的竞争中生存发展。

做品牌就像烧开水

酒香也怕巷子深，作为2008年鸟巢供应商的欧泰卫浴却并不为大众所知。面对卫浴企业如火如荼的品牌战争，欧泰近几年也加大了品牌宣传力度。郑赞成深知，只有走品牌之路，才是企业的出路。郑赞成说，欧泰从去年便尝试着在央视打广告，让更多的消费者知道欧泰。其实自公司成立之初，郑赞成就有了品牌意识，这在当时并不多见。有着高中文化的郑赞成从电视上、报纸上了解到品牌信息，品牌意识一直印刻在他的脑海中。
与许多商家想把自己品牌一炮打响不同，郑赞成认为，做品牌就像烧开水一样，需要慢慢烧开。在品牌推广上，他做得比较稳健，认为要量力而行，不能花费本钱去砸广告。谈起近几年南安卫浴企业纷纷邀请明星代言现象，他显得很不感冒。他说：“欧泰不会跟风，那不是欧泰的特色。鸟巢就是我们最好的代言人。”欧泰凭借产品质量和价格的优势，欧泰卫浴洁具，感应水嘴被选为鸟巢开、闭幕式运转中心，接待中心等各项目工程选用产品。欧泰成为鸟巢供应商，欧泰产品走进奥委会成员的房间里。

从建筑工人做起

1979年，高考落榜后的郑赞成没有迟疑，不久便前往厦门寻找工作。在厦门，他成为一名建筑工人。那时，他只有十八岁，每天早上天没亮，就要摸着黑吃完早饭，赶赴工地干活。在工地上，他也只是个临时工，固定工不愿意做的活都让他们临时工做。
当时的工作十分艰辛，最脏、最累的活他都要干。郑赞成不想被别人看不起，他心中一直有个信念，那就是一定要创一番自己的事业。年轻的郑赞成觉得多做一天就可以多赚5块钱，面对劳累的工作，他都咬牙坚持。
6年后，郑赞成离开了工地，奔赴云南的亲戚那里。那位亲戚在云南开店，郑赞成就为他的店跑供销。他的工作就是采购货物并销售出去。在云南，郑赞成呆了五六年，后因父亲病了，孝顺的他便回到家乡。

3个人的工厂

回到家乡后，郑赞成与兄弟合伙开办了家制造铁龙头的工厂。1993年，他的工厂成为第一家进驻崎峰工业区的厂家。后来因铁龙头逐渐由铜制的所替代，他的工厂也停办。但郑赞成对水龙头行业仍十分有信心，那时他想，美国比中国先进50年，但美国也还是在用水龙头，说明水龙头行业有前景。
1999年，欧泰公司成立，专门生产水龙头。当时工厂只有3个人，郑赞成夫妻和一个工人。郑赞成既当老板也当工人，什么工作都要亲自去做。有时候夜里两三点突然有想法，也会马上爬起来做。
工厂虽然只有3个人，但郑赞成的生意却做得很好，一年产值也有几十万元。郑赞成懂得建立自己的销售网络。他从温州引进了单柄龙头技术，成为当时南安单柄龙头品种最多的工厂，大厂也会向他购买毛坯，产品供不应求。
就这样，第一年只有3个人，第二年发展到5个……经过十几年的发展，欧泰卫浴发展成为一家集科研、开发、生产、销售为一体的卫浴专业企业，产品涵盖陶瓷片密封水嘴、冲洗阀、淋浴器、电子感应洁具、卫生陶瓷、浴室挂件、不锈钢盆及其它相配套的众多卫浴产品。

坚持每年质量认证

欧泰早在2001年，工厂只有十几个人的时候，就开始按照国际标准生产，并通过了国际标准ISO9001质量认证。此后每年，欧泰都会定期组织培训和接受国际标准认证。郑赞成说，像欧泰这样规模的企业，能坚持十年的并不多。
欧泰卫浴产品在性能、品质、造型、设计等方面都和国际水平同步，而价格保持在国内用户消费得起的范围内，欧泰卫浴产品一直坚持“国际品质，中国终端价格”，所以买欧泰产品很实惠。
正因为欧泰卫浴的产品在性价比高，许多商家也会慕名前来考察。在采访当天，郑赞成就接待了几位来自北京的客人。中国电子工程设计院刚果公司总经理曾虎文一行前来欧泰卫浴考察。曾虎文对欧泰卫浴产品和价格都表示满意，有意向将欧泰卫浴产品销往非洲。
郑赞成认为欧泰的成功很重要的一点是信誉。他说，南安的水暖产业的人都知道他很守信。守信用可能会失去一些眼前利益，但是不守信用，失去的是别人对你的信心。
说到未来发展，郑赞成显得信心满满。他说，今年目标是销量翻番。