合肥市南安商会常务副会长潘国团:服务从心开始 提供一流品质
本文刊登于2012年12月《南安商讯》第51期
合肥市南安商会常务副会长
生活是严酷的。对于那些不安于平庸的人说来,生活就是一场无休止的搏斗,而且往往是无荣誉、无幸福可言。在孤独中默默进行的一场可悲的搏斗。但生活同时也是公平的,付出虽不一定就有回报,但努力了就一定有希望。
他中等身材,将近不惑之年,脸上总是挂着笑容,和蔼可亲。听他述说过往的风风雨雨,像是聆听一位慈祥的老父亲讲故事,如数家珍似的。他现任鼓楼美洁化妆品公司董事长、合肥市南安商会常委,他叫潘国团。
丰州出走有志青年
潘国团,1957年出生于南安丰州镇的一个普通农民家庭。上个世纪八十年代,中国农村还是相当的落后。在家务农的潘国团,不安于平庸,放下了手中的锄头,离开梯田,开始从事塑料、粮食、肥料等商品的贸易工作。“那时候的日子过得很苦,种田并没有什么前途,我不想一辈子都种田过活。”提及往年的苦日子,他脸上露出一丝苦笑。
在家乡摸索了几年,潘国团就带着自己全部的积蓄来到浙江谋求发展。1998年,浙江义乌的小商品在那个时候已经小有名气,吸引了各地游客。初来浙江的潘国团在浙江绍兴租了一个小店面,带着家乡的两个小年轻在这间仅仅16平方米的店里,开始了化妆品的销售。拥有了这个属于自己的“丽源化妆品店”,潘国团倍儿有干劲与精力,每次都是他亲自跑到义乌去拉货,自己看满意的产品他才会拿回来销售给客户。他一直秉承着这种尽心尽职、用心销售的态度经营着。
好事多磨终成功
好事多磨难,没有谁可以随随便便就成功。在浙江绍兴经营了三年的“丽源化妆品”并没有让潘国团这么快的就尝到事业有成的滋味儿。由于他所处的那一带及周边地区因规划而不得不拆迁整改,苦心经营三年的生意也就此打住了。但是,这并没有浇灭潘国团心中那一团奋斗之火,他会东山再起。
2001年,潘国团收拾心情,整装之后来到了合肥,想在这片土地上继续他未完成的化妆品事业。在合肥宿州路——四牌楼商圈,潘国团还是从开一家小店开始,依旧经营化妆品,更名为“美洁化妆品”。由于当时在这里的各式化妆品专卖店繁多,潘国团的店不仅没有优势,反而没有什么竞争力。
在潘国团铁一般的意志力的坚持下,美洁化妆品生存下来了。这其中还有一段小故事,因为专卖店的商品价位都比较高,而潘国团的产品在保证质量的情况下,可以以相对更低价格卖给客户。当专卖店的产品缺货的时候,导购们就近从他的店里借货销售。如果有什么速度比得上光速的话,那一定是流言。久而久之,一传十十传百,大家都更愿意来潘国团的店里买东西了。
“后来呀,我就规定凡是那些导购员穿着工作服来店里买东西一律九折。”潘国团如是说。在人来人往的商圈,顾客们看到专卖店的导购们都来美洁买东西,自然也信任美洁,从而成为美洁的忠实客户。
天命之年 成就辉煌
2012年,合肥鼓楼美洁完成了logo的完美设计,与注册商标一起共同推动合肥鼓楼美洁化妆品迈上崭新的发展阶段。以“名牌专卖,平价销售,诚信经营,品质保障”称著,树立了真正“明明白白消费”的商家典范,在合肥的大街小巷已是有口皆碑。并获得合肥市放心购物店、安徽省消费者满意单位、全国百家诚信经营示范单位、全国质量信得过企业、中国化妆品行业十大杰出专营店、ISO9001质量管理体系等二十多项荣誉。
在潘国团的带领下,从最初的合肥宿州路一家门店起步,到今天的14家连锁分店,经过十年的打拼,合肥鼓楼美洁化妆品公司从小到大,由弱到强,在合肥核心商圈——四牌楼商圈,虽然商业竞争几近白热化,但鼓楼美洁不仅顽强地生存下来、壮大起来了,而且已经把经营的触角延伸到了巢湖。鼓楼美洁在安徽不俗的表现引起了各大品牌的重视。高丝、欧莱雅、资生堂等诸多企业的领导都曾光顾鼓楼美洁并给予高度评价。鼓楼美洁由此走出了一条来皖创业的成功之路,铸就了安徽行业先锋地位。在十年多的日子里鼓楼美洁从一家默默无闻的小店发展到如今合肥家喻户晓的化妆品连锁店。2003年与亚洲最大的化妆品公司——资生堂(中国)投资有限公司签定合作合同,其优良的产品品质和口牌,在合肥地区建立了稳固而坚实的市场。年年被评为资生堂金牌专卖店。
公司一直本着客户利益至上的态度,不断为市场提供高品质、低价位、优质服务的产品,并以“服务从心开始,提供一流品质,超越顾客期望,共创美洁品牌。”为宗旨,拥有庞大的忠实消费群体及良好的口牌。我公司将以稳定优异的品质,丰富的种类,全体员工均以个人形象、素质、修养塑造良好的企业形象和企业文化,以热情周到、细致认真的工作服务于每一位新老客户。